Ortsbücherei Erdmannhausen, Mediensuche

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Timberlake, James	Rapid Application Development with Xamarin and Azure App Service LinkedIn (2019) Details hier Inhalt: Modern apps involve dozens, if not hundreds, of different technologies. Tools like Xamarin and Azure can reduce the number you need to learn to make modern, cross-platform apps. They eliminate a lot of backend infrastructure and coding and enable you to get apps out to your users more quickly. Learn how to build your own rapid mobile development workflow using Xamarin and Azure App Service, in this hands-on training course from instructor James Timberlake. First, find out how to set up your project for success, using Visual Studio, Xamarin.Forms, and the Mobile Apps feature of Azure App Service. The rest of the course shows how to enable sophisticated data, security, and messaging features using tools like Xamarin Easy Tables and Azure Storage to cut down on development time. James shows how to enable single sign-on authentication with a few lines of code, generate API SDKs for your backend call, dynamically sync data both online and off, and send push notifications to iOS and Android devices from one centralized place. Umfang: 01:35:45.00	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...
Timms, Perry	Introduction to Employee Relations LinkedIn (2020) Details hier Inhalt: Managing the relationship between an organisation and its people is essential to providing fair and practical outcomes for both sides. But in the era of digital and automated work, employee relations is in need of a refresh. This course provides an introduction to employee relations for the 21st century-the techniques and tools for creating stronger, more effective representation for workers in all industries. Instructor Perry Timms describes the rights and protections of workers and the tools that employees have at their disposal for representation and negotiation, from collective bargaining to arbitration. He also explores the importance of a strong psychological contract between employees and organisations, buoyed by diversity, inclusion, well-being, and engagement. Finally, explore essential skills for managing employee relations, including working with union reps, handling conflict, and representing the organisation professionally in disciplinary situations. Note: This course is the first in a LinkedIn Learning series aligned with the "People Practice" core knowledge area of the Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD). Umfang: 00:51:21.00	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...
Timms, Perry	Understanding Organisations and the Role of HR LinkedIn (2020) Details hier Inhalt: The role played by HR is more complex than ever, covering basics such as hiring and payroll, as well as culture, career development, diversity and inclusion, and innovation. To tackle the challenges of the 21st century workplace, every HR professional needs to stay abreast of leading best practices and solutions. This course provides a strategic overview of HR's role in the modern world of work. Instructor Perry Timms dives into the history of people management and the external factors influencing most HR processes and policies. He also describes the talent pipeline, from sourcing and hiring the best candidates to assisting them as their careers develop and evolve. Learn how the structure and culture of the organization affects employee performance and engagement, and how employment law and ethics guide HR decisions. Finally, discover how to foster a culture of continuous improvement, where HR evolves with the rest of the business, and explore the future of the HR profession. Note: This course is the second in a LinkedIn Learning series aligned with the "People Practice" core knowledge area of the Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD). Umfang: 00:52:46.00	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...
Tobiassen, Tom	Cybersecurity Awareness: The Internet of Things (IoT) LinkedIn (2017) Details hier Inhalt: The Internet of Things (IoT) will change our personal and professional lives forever. By 2020, there are expected to be over 50 billion devices communicating through the internet, ranging from doorbells and thermostats, to cars and washing machines. These devices can make our lives easier and more efficient, but the technology may put our safety and privacy at risk. Knowing about the how the Internet of Things works and what we can do to be safe is important. In this course, Tom Tobiassen provides a basic understanding of IoT, including robots, wearable tech, smart cars, and drones. He discusses the security and privacy implications as well as protective countermeasures that even casual IoT users should know. Note: This course was recorded and produced by Mentor Source, Inc. We're pleased to host this training in our library. Umfang: 00:54:41.00	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...
Toea, Alexandru	Webpack for React Applications LinkedIn (2018) Details hier Inhalt: Discover how to optimize your web applications using the webpack JavaScript module bundler. In this project-based course, Alexandru Toea demonstrates how to take a preexisting React application-along with basic webpack configuration-and apply advanced features such as code splitting. He also demonstrates how to install Babel and add it to your webpack application, as well as how to deploy your application to dynamic cloud hosting sites such as AWS in order to improve the existing application. Upon completing this course, you'll have the knowledge you need to configure webpack and use it to develop high-quality React apps at a faster pace. Umfang: 03:17:51.00	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...
Toga, Mustafa	Sich als Berufseinsteiger:in richtig bewerben LinkedIn (2020) Details hier Inhalt: Stehen Sie am Ende Ihres Studiums und suchen nach dem idealen Einstieg in den Arbeitsmarkt? Sie sind Berufsanfänger und fragen sich, wie Sie Ihren Traumjob bekommen? Mustafa Toga hat Hunderte von Einstellungsgesprächen mit Berufseinsteigern geführt und zeigt Ihnen in diesem Videokurs, worauf die Verantwortlichen auf Arbeitgeberseite achten. Lernen Sie, wie Sie sie für sich klären, worauf sie sich bewerben wollen. Lassen sich beraten, wie Sie sich am besten auf das Vorstellungsgespräch vorbereiten. Nutzen Sie die Tipps für das Jobinterview und erfahren Sie, wie Sie sich nach dem Gespräch richtig verhalten. Mit dem Expertenwissen aus diesem Kurs steigern Sie die Chancen Ihren Traumjob deutlich. Umfang: 00:44:58	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...
Toister, Jeff	Leading a Customer-Centric Culture (2013) LinkedIn (2013) Details hier Inhalt: What do great companies have in common? Great customer service. Discover how to chart your team on a course that focuses on the customer, with three no-nonsense tips. Jeff Toister discusses how to set a direction, create mile markers, and course correct when things get off track. Umfang: 00:12:42.00	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...
Toister, Jeff	Innovative Techniken im Kundenservice LinkedIn (2018) Details hier Inhalt: Unternehmen wünschen sich oft, dass Mitarbeiter außerhalb festgefahrener Bahnen denken, wenn es um guten Kundenservice geht. Manager und Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt wollen wiederum neue Techniken kennenlernen, um die Servicewahrnehmung durch den Kunden zu verbessern. Dieser Kurs liefert neue und aktuelle Erkenntnisse, um Kundenservice auf neuem Niveau anzubieten. Jeff Toister zeigt, wie Sie die Kundenwahrnehmung beeinflussen, Ihr Gefühl für guten Service verbessern und Teamarbeit aufbauen, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. (Übersetzung des Kurses aus dem Englischen: Claudia Koch) Umfang: 00:45:05.00	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...
Toister, Jeff	Cómo gestionar las expectativas del cliente en puestos de cara al público LinkedIn (2019) Details hier Inhalt: Los clientes actuales se esperan mucho. El experto en servicio al cliente Jeff Toister ayuda a los empleados que trabajan en puestos de cara al público a gestionar las expectativas de los clientes, para evitar decepcionarlos. En concreto, enseña a evitar situaciones donde se forman expectativas poco razonables, y cómo elegir el lenguaje apropiado para educarlos y explicar las áreas de confusión potenciales. Pese a tus esfuerzos, puede que los clientes se hagan expectativas inapropiadas, así que Jeff también te aconseja tácticas para contrarrestar este problema. Por último, te indica cómo implementar lo que aprenderemos en tu rutina diaria trabajando en contacto directo con el cliente. Umfang: 00:22:42.00	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...
Toister, Jeff	Human Resources: Running Company Onboarding LinkedIn (2016) Details hier Inhalt: The first step in converting a promising job candidate into a successful employee lies in your organization's onboarding process. How can you improve an employee's first days and weeks on the job? How can you create long-term employee engagement and growth? How do you make sure onboarding is consistent from team to team? In the course, HR professional Jeff Toister shows how to build a successful company-wide onboarding program. He helps you determine the contacts, equipment, and training employees need to be effective, and define an engaging onboarding experience that excites new hires. He helps you identify key onboarding stakeholders (including recruiters, trainers, and managers), establish goals and milestones to evaluate employees' progress, and develop a first-rate training program to show new hires how to do their jobs. Umfang: 00:42:49.00	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...
Toister, Jeff	How to Design and Deliver Training Programs LinkedIn (2017) Details hier Inhalt: An effective training program helps to accelerate an employee's professional development and prepares them to excel in their role. In this course, corporate training expert Jeff Toister explains how to design and deliver training programs that engage learners and help them quickly develop new skills. Jeff walks through the ADDIE model of instructional design as it applies to corporate learning, exploring each step-from conducting needs analysis all the way through delivering face-to-face training. He also provides tips for presenting with confidence and clarity, facilitating discussions, adapting your programs to webinar delivery, and more. Umfang: 01:29:45.00	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...
Toister, Jeff	Como Lidar com Clientes Insatisfeitos LinkedIn (2020) Details hier Inhalt: Mais do que qualquer outro assunto, os colaboradores da linha de frente pedem conselhos sobre como atender clientes irritados. Este curso revelará técnicas comprovadas para neutralizar efetivamente as situações negativas. O especialista em atendimento ao cliente Jeff Toister também ensina ações específicas que os colaboradores podem usar antes e depois de atender clientes irritados, o que reduzirá a probabilidade de ocorrerem problemas no futuro. Umfang: 00:54:05.00	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...
Toister, Jeff	Kundenerwartungen steuern für Kundenservice-Manager LinkedIn (2020) Details hier Inhalt: Kundenservice-Manager sind vielleicht nicht immer an vorderster Front, aber sie können Systeme und Prozesse entwickeln, um sicherzustellen, dass ihr Unternehmen seine Serviceversprechen auch einhält. Der Kundenservice-Experte Jeff Toister hilft Managern zu erkennen, was ein typischer Kunde erwartet, woher diese Erwartungen kommen und wo Ihr Unternehmen eventuell verwundbar ist. Jeff Toister erklärt, wie Sie mit einem Marketing- und Kommunikations-Audit herausfinden, ob die Aussagen Ihres Unternehmens dem entsprechen, was es leistet. Sie lernen, wie Sie Daten (beispielsweise aus Umfragen und Retouren) nutzen können, um Bereiche zu erkennen, in denen der Service ungenügend ist. Und er lässt Sie Möglichkeiten erkennen, um Kunden angemessene Erwartungen zu vermitteln, zum Beispiel bezüglich der Antwortzeiten auf verschiedenen Servicekanälen, wie Telefon, E-Mail und Social Media. (Übersetzung des Kurses aus dem Englischen: Dorothea Heymann-Reder) Umfang: 00:25:12.00	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...
Toister, Jeff	Gestão de Expectativas do Cliente para Pessoal da Linha de Frente LinkedIn (2020) Details hier Inhalt: Os clientes atuais têm expectativas altas. Jeff Toister, especialista em atendimento ao cliente, ajuda o pessoal da linha de frente a identificar situações em que podem gerenciar as expectativas do cliente, evitando aborrecê-los. Ele aborda especificamente como evitar situações em que expectativas irreais podem se desenvolver e como escolher a linguagem certa para instruir os clientes e explicar possíveis áreas de conflitos. Apesar dos melhores esforços, os clientes ainda podem criar expectativas irreais. Por isso, Jeff sugere táticas que neutralizam esse problema. Por fim, ele dá dicas para aplicar as lições aprendidas no curso em sua rotina diária de atendimento ao cliente. Umfang: 00:22:25.00	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...
Toister, Jeff	Gestión de las expectativas de los clientes para gerentes LinkedIn (2019) Details hier Inhalt: Puede que los responsables del servicio de atención al cliente no trabajen en primera línea, pero sí pueden crear sistemas y procesos que garanticen que las promesas de la organización encajan con la realidad. El experto en atención al cliente Jeff Toister ayuda a los gerentes a identificar cuáles son las expectativas típicas de los clientes, en qué se basan y en qué puntos puede ser vulnerable tu empresa. En el curso, te explica cómo llevar a cabo una inspección de marketing y comunicación para descubrir si el mensaje de la empresa concuerda con lo que esta ofrece. Aprende a utilizar los datos (como las encuestas y las devoluciones de los productos) para identificar las áreas en las que se puede mejorar el servicio. Por último, descubre oportunidades para reforzar las expectativas de los clientes, por ejemplo incluyendo en los distintos canales de comunicación (teléfono, email y redes sociales) el tiempo medio de respuesta. Umfang: 00:26:00.00	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...
Toister, Jeff	Fundamentos do Atendimento ao Cliente LinkedIn (2019) Details hier Inhalt: Seus clientes se sentem valorizados? Quando sim, continuam voltando. Quando não, seu negócio é impactado negativamente. Neste curso, o escritor e consultor em atendimento ao cliente Jeff Toister explora os três conjuntos de competências essenciais para fornecer um excelente atendimento ao cliente e aumentar sua fidelidade. Saiba como construir relacionamentos vitoriosos, fornecer a assistência certa nos momentos certos e lidar efetivamente com clientes irritados. Ele também compartilha formas de descobrir o que os clientes pensam sobre seu atendimento e usar o feedback deles para melhorar. Umfang: 01:20:29.00	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...
Toister, Jeff	Customer Service Foundations LinkedIn (2018) Details hier Inhalt: Do your customers feel valued? When they do, they keep coming back. When they don''t, your business suffers. In this course, writer and customer service consultant Jeff Toister teaches you the three crucial skill sets needed to deliver outstanding customer service and increase customer loyalty. Learn how to build winning relationships, provide the right assistance at the right times, and effectively handle angry customers. He also shares ways to find out what your customers really think about your service, and use their feedback to improve. Umfang: 01:23:45.00	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...
Toister, Jeff	Measuring Learning Effectiveness LinkedIn (2016) Details hier Inhalt: Determine the ROI for learning. Discover how to evaluate whether learning objectives are being met in your organization. In this course, Jeff Toister explores several popular models for determining the effectiveness of a class or training course, and provides a framework for applying these models. This includes creating an evaluation strategy, collecting assessment data, and making recommendations for improvements. The Kirkpatrick Model, the Phillips ROI Methodology, and Brinkerhoff's Success Case Method are discussed in depth, as well as alternative approaches such as predictive analytics. These tools will give you the data to validate your current training strategy or recommend data-driven improvements that are tailored to the way your participants are actually learning. Check the exercise files for sample evaluation plans, reports, checklists, and worksheets that you can use to evaluate your own employee development program. Umfang: 00:47:04.00	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...
Toister, Jeff	Leading a Customer-Centric Culture LinkedIn (2018) Details hier Inhalt: What do great companies have in common? They have a customer-centric culture that makes employees obsessed with the customer experience. Discover how to get your team excited about customer service, with these practical tips from expert Jeff Toister. Jeff explains how to create a vision that gets everyone on the same page, engage employees, and be the customer service champion your company needs. The concepts apply whether you lead a small team, a department, or an entire organization. Umfang: 00:36:29.00	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...
Toister, Jeff	How to Get Great Customer Service LinkedIn (2018) Details hier Inhalt: Great customer service often comes down to an interaction between two people: the employee and the customer. By becoming the type of customer who employees will go out of their way to serve, you can consistently get better service. And as you learn to get great service, you can also develop valuable skills to help you serve your own customers at a higher level. In this course, Jeff Toister reveals the essential skills you need to get great customer service. Discover how to develop rapport, go the extra mile to increase the likelihood of having a memorable service experience, and be part of the solution. Umfang: 00:29:17.00	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...
Toister, Jeff	Servicio de atención al cliente por teléfono LinkedIn (2019) Details hier Inhalt: El experto en atención al cliente Jeff Toister ayuda a los especialistas a desarrollar las habilidades específicas necesarias para asistir a los clientes de un servicio telefónico. Aprende a romper el hielo y empieza a establecer conexiones con las personas a las que ayudas, aunque no dispongas de mucho tiempo. Elimina las distracciones y desarrolla las habilidades de escucha fundamentales en el servicio telefónico. Por último, aprende a expresar empatía, calmar a los clientes enojados y a concentrarte durante tu jornada. Umfang: 00:51:34.00	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...
Toister, Jeff	Kundenerwartungen steuern für Kundenservice-Mitarbeiter LinkedIn (2020) Details hier Inhalt: Die Kunden von heute erwarten eine Menge. Kundenservice-Experte Jeff Toister hilft Mitarbeitern im direkten Kundenkontakt zu erkennen, wie sie die Erwartungen von Kunden steuern können, damit diese später nicht verärgert werden. Genauer gesagt erfahren Sie, wie Sie Situationen vermeiden können, in denen überzogene Erwartungen entstehen, und wie Sie den richtigen Ton treffen, um Kunden aufzuklären und mögliche Quellen von Missverständnissen zu klären. Da manche Kunden trotz all Ihrer Bemühungen immer noch überzogene Erwartungen entwickeln könnten, empfiehlt Jeff Toister auch Taktiken, um diesem Problem zu begegnen. Abschließend gibt er Tipps, wie Sie die Lektionen aus diesem Kurs bei Ihrer täglichen Arbeit im Kundenservice umsetzen können. (Übersetzung des Kurses aus dem Englischen: Dorothea Heymann-Reder) Umfang: 00:22:12.00	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...
Toister, Jeff	Telefonischer Kundenservice LinkedIn (2020) Details hier Inhalt: Der Kundenserviceexperte Jeff Toister zeigt Kundenservice-Mitarbeitern wichtige Fähigkeiten und Kompetenzen, die erforderlich sind, um Kunden telefonisch zu betreuen. Sie erfahren, wie Sie das Eis brechen und eine Beziehung zu den Personen entwickeln, die Sie betreuen, selbst dann, wenn Sie unter starkem Zeitdruck stehen. Sie lernen, Störfaktoren auszublenden und wirklich zuzuhören - zwei wichtige Aspekte im telefonischen Kundenservice. Außerdem wird erklärt, wie Sie Empathie zeigen, verärgerte Kunden beruhigen und den ganzen Tag konzentriert bleiben. Umfang: 00:51:32.00	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...
Toister, Jeff	Using Customer Surveys to Improve Service LinkedIn (2015) Details hier Inhalt: Customer surveys are rich sources of information and essential guides to areas where customer service teams can improve their focus. In this course, Jeff Toister provides step-by-step instructions for designing and implementing effective surveys and analyzing the results. He'll give you tips on increasing response rates, writing effective questions, and turning the data into actions that can improve service quality. Umfang: 00:52:10.00	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...
Toister, Jeff	Gestão de Expectativas do Cliente para Gerentes LinkedIn (2020) Details hier Inhalt: Os gerentes de atendimento ao cliente não estão na linha de frente, mas podem criar sistemas e processos que garantam que as promessas de serviço correspondam ao que é entregue. O especialista em atendimento ao cliente Jeff Toister ajuda os gerentes a identificar o que um cliente típico espera, de onde vêm suas expectativas e as áreas vulneráveis da organização. Ele explica como realizar uma auditoria de marketing e comunicação para descobrir se as mensagens da organização correspondem ao que é entregue. Saiba também como usar dados (como os provenientes de pesquisas e devoluções de produtos) para identificar áreas em que o serviço está insuficiente. Por fim, ele ajuda você a descobrir oportunidades para reforçar expectativas adequadas, incluindo tempo de resposta para vários canais de serviço (telefone, e-mail e mídias sociais). Umfang: 00:25:21.00	E-Learning Bildquelle www.divibib.com	10.3.2024	... Divibib - Download sofort hier für die Benutzer der Ortsbücherei In Merkzettel aufnehmen nicht möglich, Hinweis dazu hier...

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